BlackStore collecte seulement les données nécessaires pour vendre, livrer et payer, ne les vend à personne et n'utilise aucun cookie publicitaire. Voici le détail, conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
1. Responsable du traitement
Le responsable de vos données est l’exploitant de BlackStore. Pour toute question : le formulaire de contact, sujet « Données personnelles ».
2. Données collectées
- Visiteurs : adresse IP, type de navigateur, produits et boutiques consultés, origine de la visite (lien de campagne, ou site d'où vous venez, comme Facebook). Pour les statistiques, l'adresse IP est transformée de façon irréversible avec une clé secrète. Les vendeurs ne voient que des totaux (nombre de visites, provenance), jamais vos données.
- Acheteurs : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), produits achetés, montant, référence et date du paiement ; pour un avis, l'e-mail, la note et le commentaire ; pour l'espace client, la date des liens de connexion et des sessions (le lien lui-même n'est pas conservé en clair).
- Signalements et messages : contenu du message, adresse e-mail (facultative pour un signalement), numéro de commande cité.
- Demandes de remboursement : produit concerné, motif et description du problème, numéro Mobile Money et nom du titulaire du compte qui recevra l'argent, réponse du vendeur et décision.
- Vendeurs : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée irréversible), boutique (nom, description, logo, liens vers vos réseaux, WhatsApp), produits, ventes, retraits (numéro Mobile Money et nom du titulaire).
- Vérification d'identité des vendeurs : type de pièce, nom inscrit dessus, photos de la pièce (recto, verso) et selfie avec la pièce.
- Paiement : il est traité par notre prestataire de paiement ; nous recevons seulement le résultat et la référence de la transaction, jamais votre code secret.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter vos commandes, vous livrer et vous envoyer les e-mails utiles (exécution de la vente).
- Gérer les comptes vendeurs, leurs boutiques et le paiement de leurs ventes (exécution du contrat vendeur).
- Vérifier l'identité des vendeurs avant un retrait, pour éviter la fraude et le vol d'argent (votre accord est demandé à l'envoi des pièces).
- Protéger le site et ses utilisateurs : antivirus, lutte contre la fraude et les abus (intérêt légitime).
- Mesurer l'audience de façon anonymisée pour améliorer le catalogue (intérêt légitime).
- Répondre à vos messages, et respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la publicité ciblée.
4. Qui peut y accéder
- L'équipe BlackStore, pour ce qui relève de sa mission.
- Notre prestataire de paiement (CinetPay), pour les paiements Mobile Money.
- Notre hébergeur : les données sont stockées sur un serveur situé à Douala, au Cameroun ; les e-mails partent de notre propre serveur de messagerie.
- Les autorités, uniquement quand la loi l'exige.
Les vendeurs ne reçoivent pas vos données d'acheteur : ils voient seulement le produit vendu, le montant et le numéro de commande ; pour une demande de remboursement, votre prénom, l'initiale de votre nom et la description du problème, jamais votre e-mail ni votre numéro.
5. Données hors du Cameroun
Vos données sont stockées au Cameroun. Le prestataire de paiement peut traiter la transaction dans un autre pays d'Afrique, avec des garanties de sécurité adaptées. Une vidéo YouTube n'est chargée que si vous appuyez sur lecture : YouTube (Google) reçoit alors les données de connexion habituelles, selon sa propre politique.
6. Combien de temps nous les gardons
| Commandes et pièces comptables | 10 ans (obligation comptable) |
| Demandes de remboursement | 10 ans, avec la commande (obligation comptable) |
| Compte vendeur | tant qu'il est ouvert, puis 3 ans pour les éventuels litiges |
| Photos des pièces d'identité | effacées dès qu'une vérification est refusée ; sinon gardées tant que le compte est ouvert, et au plus 1 an après sa fermeture |
| Messages de contact et signalements | 2 ans après leur traitement |
| Statistiques de visite (adresse IP transformée) | 13 mois |
| Journaux techniques du serveur | environ 15 jours |
| Liens de téléchargement | valables 72 heures en général |
| Espace client : liens de connexion et sessions | 30 minutes et 30 jours, puis effacés automatiquement |
7. Sécurité
- Toutes les pages passent par une connexion chiffrée (HTTPS).
- Les mots de passe sont enregistrés sous une forme chiffrée irréversible.
- Les pièces d'identité sont rangées dans un espace privé : seul l'administrateur peut les voir, par des liens temporaires de 10 minutes.
- Chaque fichier vendu est analysé par un antivirus avant d'être proposé.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder ;
- vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
- récupérer vos données dans un format courant ;
- retirer votre accord lorsqu'un traitement repose sur lui.
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact (sujet « Données personnelles ») : nous répondons sous 30 jours et pouvons vous demander de prouver votre identité. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données personnelles prévue par la loi.
9. Cookies et stockage dans votre navigateur
- Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers.
- La boutique garde votre panier et votre commande en cours dans la mémoire de votre navigateur.
- L'espace vendeur utilise un cookie de session et garde votre connexion dans votre navigateur.
- L'espace client « Mes achats » garde votre session (30 jours) dans la mémoire de votre navigateur ; « Se déconnecter » l'efface.
- Vous pouvez effacer ces informations à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
10. Mineurs
Les comptes vendeurs sont réservés aux personnes majeures.
11. Modifications
La date de version figure en haut de cette page. Les changements importants sont annoncés sur le site, et par e-mail aux vendeurs.