Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Ce qu'est BlackStore

BlackStore est une place de marché de produits numériques (applications, logiciels, livres numériques, modèles, formations…), exploitée par l’exploitant de BlackStore (voir les mentions légales). Des vendeurs indépendants y proposent leurs produits dans leur propre boutique ; BlackStore y vend aussi ses propres produits. Le vendeur de chaque produit est indiqué sur sa fiche (« Vendu par … »).

2. Rôle de BlackStore

Pour les produits des vendeurs, BlackStore agit comme intermédiaire :

• il héberge la boutique du vendeur, encaisse le paiement pour son compte, livre le fichier et lui reverse le prix, diminué de sa commission ;
• la vente est conclue entre vous et le vendeur, qui répond du contenu de son produit, de sa description et des droits nécessaires pour le vendre ;
• BlackStore contrôle chaque nouveau vendeur et son premier produit, analyse chaque fichier avec un antivirus avant de le proposer, et retire les produits qui ne respectent pas ses règles.

3. Commande

• Aucun compte n'est nécessaire : vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, votre téléphone.
• Vérifiez bien votre adresse e-mail : c'est là que vos liens de téléchargement sont envoyés.
• Avant de payer, vous voyez le récapitulatif de votre commande et vous acceptez ces conditions en cochant la case prévue.
• La commande devient définitive dès que le paiement est confirmé.

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) et fixés par chaque vendeur. Le prix affiché est le prix total à payer : BlackStore n'ajoute aucun frais.
• Le paiement se fait par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) auprès de notre prestataire de paiement agréé. BlackStore ne voit jamais votre code secret.
• Un produit gratuit s'obtient sans paiement, après avoir indiqué votre adresse e-mail.
• Codes promo : un vendeur peut proposer un code de réduction valable sur les produits de sa boutique, et BlackStore sur les produits qu'il vend lui-même. Un seul code par commande, aux conditions fixées par son auteur (date de fin, nombre d'utilisations, une fois par client). La réduction est affichée avant le paiement ; en cas de remboursement, c'est le montant réellement payé qui vous est rendu.

5. Livraison des produits

• Dès que le paiement est confirmé, vos liens de téléchargement s'affichent et vous sont envoyés par e-mail.
• Chaque lien est personnel, valable pour une durée et un nombre de téléchargements limités (en général 72 heures et 3 téléchargements) : ces limites figurent dans l'e-mail. Téléchargez et gardez votre fichier dès réception.
• Vos achats restent consultables dans votre espace « Mes achats », ouvert par un lien envoyé à l'adresse e-mail de la commande.
• E-mail non reçu (pensez aux courriers indésirables) ou lien expiré : écrivez-nous avec votre numéro de commande.

6. Accès immédiat et droit de rétractation

Un produit numérique est livré dès le paiement. En commandant, vous demandez expressément cet accès immédiat et vous reconnaissez que, une fois le téléchargement commencé, vous ne pouvez plus vous rétracter, dans la mesure permise par la loi. Cela ne vous prive pas des remboursements prévus par la politique de remboursement (produit inutilisable, non conforme, non reçu, double paiement…).

7. Utilisation des produits achetés

• Sauf mention contraire sur la fiche du produit, vous recevez un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable.
• Il est interdit de revendre un produit, de le partager publiquement ou de contourner ses protections.
• Les produits restent la propriété de leurs auteurs.

8. Règles d'utilisation du site

Sont interdits, sous peine de blocage et de poursuites : la fraude au paiement, toute tentative d'accès non autorisé au site ou aux comptes, l'envoi de contenus illicites, et l'usage de robots qui gênent le fonctionnement du site.

9. Avis des clients

Seuls les acheteurs d'un produit peuvent donner leur avis. Les avis sont publiés après vérification, avec le prénom et l'initiale du nom de l'acheteur. BlackStore peut refuser un avis injurieux, hors sujet ou contenant des informations personnelles.

10. Signaler un problème

Chaque fiche produit propose un lien « Signaler ce produit » (copie piratée, fichier dangereux, arnaque, contenu illégal, fichier qui ne fonctionne pas…). Chaque signalement est examiné ; le produit est retiré s'il ne respecte pas nos règles.

11. Responsabilité

• BlackStore fait de son mieux pour garder le site disponible et sûr, mais ne peut garantir l'absence de toute interruption.
• Avant d'acheter, vérifiez la configuration requise indiquée sur la fiche : un produit incompatible avec un appareil non prévu n'est pas un produit défectueux.
• Sauf faute lourde ou disposition légale contraire, la responsabilité de BlackStore est limitée au montant payé pour la commande concernée.

12. Données personnelles

Les informations de votre commande servent à la traiter et à vous livrer. Pour en savoir plus et exercer vos droits, lisez la politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande ; leur date de version figure en haut de cette page.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit camerounais, notamment à la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun et à la loi-cadre n° 2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable dans les 30 jours. À défaut, les tribunaux compétents du Cameroun pourront être saisis.

15. Nous contacter

Une question sur une commande ou sur ces conditions ? Utilisez le formulaire de contact.